سياسات إرجاع واستبدال الطلبات - لاورا

أولاً: سياسات إرجاع الطلبات

المنتجات التي تم شراؤها عن طريق الموقع الإلكتروني يمكن إرجاعها خلال مدة خمسة أيام من تاريخ استلام الطلب.

يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل خلال (3 - 7) أيام عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل شركة الشحن.

الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا أو تابى سيتم إرجاع مبالغها عن طريق نفس الجهة.

عطور لاورا المشتراة من التطبيقات الأخرى تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالتطبيق الذي تم الطلب منه.

الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.

خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة، وعند الرغبة بالإرجاع تخصم للاستفادة العميل منها.

العروض التي تتكون من أكثر من منتج غير قابلة للاسترجاع.

لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة، يرجى تجربة العطر من خلال العينة المرفقة فقط.

لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على منتجات العناية بالوجه واليدين والبشرة.

بالنسبة للطلبات الدولية، عند عدم استلام الطلب (لعدم الرد أو عدم دفع الرسوم الجمركية أو أي سبب آخر) يتم خصم قيمة الرسوم الجمركية ورسوم الشحن من مبلغ الإرجاع.

في حال الرغبة بإرجاع المنتج واسترجاع قيمته، يمكن البدء في طلب الإرجاع من خلال الرابط المخصص لذلك.

ثانياً: سياسات استبدال الطلبات

المدة المسموحة لاستبدال الطلبات هي خمسة أيام من تاريخ استلام الطلب.

ستقوم لاورا بإرسال بوليصة شحن مدفوعة عبر الواتس اب خلال مدة أقصاها ثلاثة أيام عمل لتسليمها مع المنتج لشركة الشحن.

الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع.

لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة، يرجى تجربة العطر من خلال العينة المرفقة فقط.